Gümüşhane’nin Şiran ilçesinde belediyecilik hizmetlerinde vatandaş odaklı önemli bir adım atıldı. Şiran Belediyesi, ilçe halkının talep, öneri ve şikâyetlerini daha hızlı ve etkin şekilde iletebilmesi amacıyla hayata geçirdiği **“Alo 153 Şiran Belediyesi Çözüm Merkezi”**ni resmen devreye aldı. Yeni sistemle birlikte belediye ile vatandaş arasındaki iletişimin güçlendirilmesi ve sorunların daha kısa sürede çözüme kavuşturulması hedefleniyor.

İlk Çağrıyı Başkan Karşılayarak Hizmeti Başlattı

Uygulamanın hizmete alınmasıyla birlikte hattı arayan ilk vatandaşın çağrısını bizzat Abdulbaki Kara yanıtladı. Açılış anında yapılan bu sembolik görüşme, belediyenin vatandaşla doğrudan iletişime verdiği önemi ortaya koydu.

Başkan Kara, vatandaşla birebir iletişimin güçlü bir yerel yönetimin temel unsurlarından biri olduğunu vurgulayarak, çözüm odaklı belediyecilik anlayışını daha da güçlendirmeyi amaçladıklarını ifade etti.

Tek Hat Üzerinden Hızlı ve Etkin Çözüm

Alo 153 Çözüm Merkezi ile birlikte Şiran’da yaşayan vatandaşlar artık belediyeye ulaşmak için farklı birimlerle ayrı ayrı iletişim kurmak zorunda kalmayacak. Tek bir telefon numarası üzerinden;

Altyapı ve üstyapı sorunları
Temizlik, çevre ve yol talepleri
Sosyal belediyecilik hizmetleri
Öneri ve şikâyet başvuruları
doğrudan iletilebilecek. Sistemin devreye girmesiyle birlikte başvuruların kayıt altına alınacağı, ilgili birimlere anında yönlendirileceği ve vatandaşlara kısa sürede geri dönüş yapılacağı bildirildi.

Amaç: Daha Şeffaf ve Erişilebilir Belediye Hizmeti

Yetkililer, kurulan çağrı merkezinin yalnızca şikâyet hattı değil, aynı zamanda vatandaş memnuniyetini artırmayı hedefleyen bir iletişim platformu olduğunu belirtti. Yeni sistem sayesinde taleplerin düzenli olarak analiz edilmesi, önceliklendirilmesi ve çözüm süreçlerinin hızlandırılması planlanıyor.

Belediye tarafından yapılan açıklamada, hizmetin Şiran için hayırlı olması temenni edilirken, vatandaşların yeni sistemi aktif şekilde kullanmaları çağrısında bulunuldu.

Haber: Ebuzer YAPAR

Şiran Belediyesi’nden Vatandaşla İletişimde Yeni Dönem: “Alo 153 Çözüm Merkezi” Hizmete Açıldı – Gümüşhane Olay Gazetesi